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IA & Expérience Client

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IA, communication et marketing : relever le défi de l’authenticité, anticiper les risques juridiques

CCI Nice Côte d'Azur

Comment construire un outil de prospection commerciale professionnel et optimisé avec l’IA ?

✰ Accélérateur de Parcours Clients , Experience Clients agile, Digitalisation Parcours Clients (B2C / B2B)

Different FactorY - Accélérateur Expérience Clients

Avec cette nouvelle ann&eacute;e,&nbsp;l&rsquo;intelligence Artificielle a&nbsp;pris une place centrale dans l&#39;actualit&eacute;. Vous l&rsquo;avez compris,&nbsp;nous sommes &agrave; l&rsquo;aube d&rsquo;une r&eacute;volution des parcours client.

La question n&rsquo;est plus de savoir si la course a d&eacute;j&agrave; commenc&eacute;, mais de comprendre quels en sont les enjeux et impacts, savoir comment anticiper, et potentiellement prendre le leadership.

Dans ce webinar nous proposons de partager concr&egrave;tement sur l&#39;avenir des parcours clients, et&nbsp;les impacts de l&#39;I.A. sur l&rsquo;exp&eacute;rience clients.

Car des I.A. des chatbots conversationnels de Lemonade,&nbsp;au machine learning de Vestiaire Collective ou Lancome, les impacts sur chaque &eacute;tape des parcours vont aller en grandissant. &nbsp;Ils changeront&nbsp;les usages,&nbsp;les interactions clients, la productivit&eacute; mais aussi les propositions de&nbsp;valeur &agrave; venir &hellip;

Ce que nous verrons dans le webinar&nbsp;:


	Quels sont les enjeux de l&rsquo;IA&nbsp;sur les entreprises et l&rsquo;exp&eacute;rience clients ?
	Quels sont les impacts de l&rsquo;IA&nbsp;sur les parcours clients&nbsp;?
	
		Quelle r&eacute;volution des attentes &agrave; venir ?
		Quels impacts&nbsp;concrets et applications&nbsp;sur l&rsquo;exp&eacute;rience clients? &nbsp;
	
	
	Le Guide Parcours clients&nbsp;: le potentiel de l&rsquo;IA par &eacute;tape
	
		Le potentiel de l&rsquo;IA sur chaque &eacute;tape des parcours
		Quels leviers sur chaque &eacute;tape des parcours
		Exemples dans diff&eacute;rents secteurs ( commerce, banque, mutuelle, sant&eacute;, ESN,&hellip;)
	
	
	Et apr&egrave;s&nbsp;? Comment agir&nbsp;?


Rejoignez nous pour ce webinar passionnant et in&eacute;dit sur ce qui ne manquera pas d&#39;impacter vos plans d&#39;actions 2024 Le webinar sera anim&eacute; par Diane R&eacute;mond et Philippe Neveu

RDV le mercredi 31 Janvier 2024 &agrave; 11h&nbsp; sur Webikeo ...

Révolution Intelligence Artificielle : l’impact Parcours clients en 2024

68% des utilisateurs&nbsp;consid&egrave;rent que WhatsApp est un moyen facile de contacter une entreprise.

Des nouveaux canaux d&#39;interactions clients comme le&nbsp;Messaging&nbsp;(WhatsApp, Facebook Messenger, ...) ou les&nbsp;bots&nbsp;(callbots, chatbots) se d&eacute;veloppent aujourd&#39;hui.

Ils donnent davantage d&#39;autonomie aux clients :&nbsp;7 personnes sur 10 qui ont interagi avec un bot trouvent l&#39;exp&eacute;rience positive, et permettent aux conseillers d&#39;&ecirc;tre&nbsp;plus efficaces au quotidien.&nbsp;

A l&#39;occasion de ce webinaire nous aborderons&nbsp;:

- les sp&eacute;cificit&eacute;s des&nbsp;messageries&nbsp;sociales&nbsp;(WhatsApp, Facebook Messenger...) comme canal d&#39;interaction clients

- le fonctionnement d&#39;un&nbsp;callbot&nbsp;et d&#39;un&nbsp;chatbot, associ&eacute; &agrave; WhatsApp

-&nbsp;Chat GPT&nbsp;et l&#39;IA g&eacute;n&eacute;rative.

&nbsp;

Un webinaire pour comprendre les&nbsp;enjeux&nbsp;li&eacute;s &agrave; ces nouveaux canaux, leurs sp&eacute;cificit&eacute;s et leurs&nbsp;b&eacute;n&eacute;fices op&eacute;rationnels&nbsp;&agrave; travers des&nbsp;cas d&#39;usages concrets.

Information : il s&#39;agit d&#39;une rediffusion du webinaire du 17/11/2023.

&nbsp;

Réinventer sa relation client : WhatsApp, bots et IA générative pour changer de dimension

En route vers une relation client augmentée

Efficy, plateforme CRM & Marketing automation

Dans un&nbsp;environnement&nbsp;commercial en constante &eacute;volution, la relation client est un pilier essentiel pour toute entreprise &agrave; succ&egrave;s. L&#39;int&eacute;gration de l&#39;Intelligence Artificielle (IA) r&eacute;volutionne la mani&egrave;re dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Il existe aujourd&rsquo;hui des solutions novatrices permettant de renforcer ces relations,&nbsp;d&rsquo;optimiser la compr&eacute;hension des besoins des&nbsp;clients, de favoriser la personnalisation et d&rsquo;am&eacute;liorer l&rsquo;exp&eacute;rience utilisateur g&eacute;n&eacute;rale.

Dans ce webinar, nous d&eacute;couvrirons comment l&#39;IA peut &ecirc;tre un atout pr&eacute;cieux pour consolider la relation client sur le long terme.&nbsp;

Au programme :&nbsp;


	
	Cr&eacute;ez une exp&eacute;rience client sur-mesure gr&acirc;ce &agrave; la personnalisation&nbsp;
	
	
	Am&eacute;liorez votre r&eacute;activit&eacute; en int&eacute;grant une automatisation intelligente des services&nbsp;
	
	
	Anticipez les besoins de vos clients gr&acirc;ce &agrave; une analyse pr&eacute;dictive avanc&eacute;e&nbsp;
	
	
	Optimisez vos&nbsp;processus internes pour une meilleure gestion de la relation client&nbsp;
	


En bonus ? Le livre blanc sera offert &agrave; l&#39;issue du webinar.&nbsp;

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