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Vendredi 25 Juin à 11h00 (Europe/Paris)

Leviers 2021 de l’expérience client : parcours proactifs et prédictifs

Quand le retail réinvente son expérience client.

Bouleversements des modes d’achats, augmentation des flux digitaux, tactiques de self-services…Pour faire face à une explosion des demandes, les marques et les retailers réadaptent leurs parcours clients.

Retrouvez à travers ce webinar, les bonnes pratiques pour construire une expérience client efficace et personnalisée en 2021 :

- U ...

Conférence animée par Stéphane Bellec, Journaliste Spécialisé, David Lameirinhas, Directeur service client group, Matthieu Frys, Contact Center & Telephony Engineer, Mathieu Ganczarczyk, Responsable service client, Laurent Deville, Solution Consultant et Boubacar Diallo, Sr Solution Consultant.

123 inscrits | 60 mn

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