Les apports de l'IA générative pour la relation client dans le retail

L’intelligence artificielle générative ouvre de nouvelles perspectives pour le secteur du retail, en réinventant la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Ce webinaire exclusif vous propose une plongée au cœur de ces innovations, en explorant comment l’IA générative permet de créer des expériences client hyper-personnalisées et engageantes, adaptées aux besoins spécifiques de chaque consommateur.

Personnalisation à grande échelle

Apprenez comment l’IA générative permet de créer des recommandations de produits et des communications sur mesure, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.

Automatisation des interactions

Découvrez comment cette technologie peut automatiser les réponses aux demandes des clients tout en conservant une touche humaine, grâce à des dialogues fluides et pertinents.

Innovation dans l’engagement client

Explorez comment l’IA générative permet de concevoir des campagnes marketing interactives et des expériences d’achat immersives, transformant ainsi la relation client.

Cas d’usage concrets

Plongez dans des exemples réels d’entreprises du retail qui utilisent l’IA générative pour transformer leur relation client et rester à la pointe de l’innovation.

Rejoignez-nous pour comprendre comment l’IA générative redéfinit les pratiques de la relation client dans le retail, et préparez-vous à intégrer ces innovations dans votre stratégie.

Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs.

Parmi nos clients dans le secteur du retail : Leroy Merlin, Maisons du Monde, Decathlon, Lyreco, Coca-Cola Bottlers, ...