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Retrouvez toute l'expertise du leader de l'expérience client et collaborateur. Découvrez comment capturer, analyser et mettre en action tous les signaux d'expérience.
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Nicolas SaouafSolutions ConsultantMEDALLIA FRANCE
Nadia Aboud MoubarakEntreprise Sales DirectorMEDALLIA FRANCE

Présentation

 

A propos de Medallia

Medallia est précurseur et leader dans le domaine de l’expérience client, employé, citoyen et patient. Sa plateforme SaaS plusieurs fois récompensée, Medallia Experience Cloud, est devenue le système de référence en matière de gestion de l’expérience et connecte toutes les applications de l’entreprise aux informations sur les clients et les employés.

La plateforme capture des milliards de signaux d’expérience incluant la voix, la vidéo, le digital, l’IoT, les réseaux sociaux et les outils de messagerie d’entreprise. À l'aide d'une IA propriétaire et d’une technologie de machine learning, Medallia fournit des informations prédictives et personnalisées qui permettent d'orienter l'action et d'obtenir d'excellents résultats.

Ceci permet aux clients de Medallia de réduire leur taux de d’attrition, de transformer les détracteurs en ambassadeurs et acheteurs, de créer des opportunités de ventes additionnelles en temps réel tout en favorisant les décisions qui ont une incidence sur les revenus, offrant ainsi un R.O.I concret et significatif. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://fr.medallia.com/

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