Bailleurs sociaux : sensibilisez vos salariés aux attentes et besoins spécifiques des locataires âgés

Face à la forte augmentation du nombre de locataires âgés et l’obligation des bailleurs de développer un habitat inclusif, il devient essentiel pour l’ensemble des salariés des bailleurs sociaux de comprendre les attentes et les besoins liés à l’âge afin de garantir une qualité de service et un mode de communication adaptés.

Au programme :

• Connaître le cadre réglementaire : loi sur l’adaptation de la société au vieillissement, loi Elan, Quali HLM
• Prendre conscience des impacts auprès des bailleurs sociaux
• Comprendre les attentes et les besoins des locataires âgés
• Adapter son offre de service et son mode de communication à ce public

Notre intervenante Laurence Petin est formatrice spécialisée sur le thème du vieillissement. Elle a été directrice de résidences pour personnes âgées, puis coordinatrice handicap et vieillissement au sein d'un bailleur social, pour lequel elle a notamment développé et mis en œuvre le Label habitat Sénior Services.