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Comment bien gérer sa relation client ?
Comment bien gérer sa relation client ?

Comment bien gérer sa relation client ?

Adopter une approche vertueuse 360° de sa relation client !

Le commercial a un rôle primordial dans la relation client, notamment dans la concrétisation de l'acte d'achat. Pour y parvenir, il ne suffit pas d’être bon commercial mais d’avoir une approche globale de sa relation client.

Objectifs du webinar :

  • Définir les étapes clés de la relation client et leur prise en charge.
  • Concevoir un cercle vertueux de gestion de la relation client : avant, pendant, après.
  • Associer pratiques commerciales et gestion des émotions de la relation client.

Les + du webinar :

  • Des conseils pour allier conquête et recommandation.
  • Des bonnes pratiques pour concilier ses objectifs et la pression des avis clients

L’intervenante :   Sandrine FOURNIER, consultante indépendante, formatrice Vente et Management. Elle accompagne la montée en compétence des commerciaux notamment au travers du prisme de la relation client. Elle les forme à devenir ambassadeur de leur marque.

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
ABILWAYS (B 479 894 750) Politique de confidentialité

Les experts

Margot GASSOTChef de produits,ISM et Abilways
Sandrine FOURNIERDirigeante,CFO-Formation

Les expertises associées

Ecoute client

Expérience client

Parcours client

Relation client

Durée30 mins
RediffusionJusqu'au 01/02/2025
Date14/05/2020
Nombre d'inscrits558 inscrits
Note du webinar3.8 (35 avis)
ISM - Expert marketing | Innovation | Commercial

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29 MARS 2024
14:00 - 14:45
1175 inscrits
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