Digitalisation : le levier essentiel d'amélioration de la performance et du pilotage des CSP Finance !

Les Centres de Services Partagés (« CSP ») sont devenus une réalité pour la quasi-totalité des grands Groupes. Au-delà des enjeux organisationnels, des risques opérationnels potentiels, et des objectifs de réduction de coûts significatifs que tout projet de création ou d’optimisation d’un CSP pose, les principales attentes vis-à-vis d’un CSP résident dans leur capacité à...

 

​> Être le point d’entrée des services offerts aux clients internes

 

> Offrir des services adaptés et flexibles selon le profil de ces clients internes

 

> Optimiser le pilotage des opérations et la performance des CSP

 

> Devenir le moteur de l’amélioration continue des fonctions supports

 

 

En tant que prestataire interne de services sur des fonctions support critiques, le pilotage (au travers des SLA), la qualité, la sécurisation et la traçabilité de l’information (entrante et sortante), font également partie des facteurs clés de succès de l'optimisation d'un CSP.

 

La mise en place d’un dispositif de digitalisation des services de bout-en-bout (end-to-end), encadrant les activités quotidiennes des CSP et la gestion de la relation avec les parties prenantes, est une approche essentielle que les meilleurs CSP ont mis en place pour répondre à ces nouvelles exigences.

 

Althéa et Neocase Software vous proposent de découvrir comment concrétiser la promesse de performance de votre CSP Finance.