Gérer le conflit avec l’analyse transactionnelle

Derrière chaque conflit, il y a des positions, des émotions, des scenarii relationnels qui se rejouent souvent à l’identique. L’analyse transactionnelle et le Process Communication Model (PCM) offrent des grilles de lecture concrètes pour comprendre ces mécanismes, désamorcer les tensions et restaurer une coopération efficace.

En 45 minutes, ce webinaire permet aux participants (avocats, juristes, DRH et dirigeants) de comprendre les fondements de l’analyse transactionnelle, de repérer les jeux psychologiques et leurs enjeux, et de travailler sur les positions de vie afin de sortir des dynamiques perdantes. Il propose également des clés issues du PCM pour mieux décoder les profils de communication, adapter sa posture en situation de tension et favoriser un climat propice à la résolution amiable.

Au programme de ce webinaire :

1. Comprendre les fondements de l’analyse transactionnelle 
2. Repérer les jeux psychologiques et leurs enjeux 
3. Gérer les positions de vie et restaurer la coopération 
4. Appliquer le PCM  

À l’issue de ce webinaire, les participants disposeront d’outils opérationnels pour analyser les interactions conflictuelles, ajuster leur manière d’intervenir et accompagner plus efficacement les parties vers une coopération restaurée.

Ce webinaire est le module n°5 de la formation “Accompagner ses clients en médiation”. Cette formation, qui compte 8 modules, a été homologuée par le CNB le 12 novembre 2025 au titre de la formation professionnelle continue des avocats. Plus de détail à la fin du webinaire.