Gestion de la relation client : tendances et enjeux 2019
L’expérience client reste une tendance de fond en 2019, et soulève plusieurs questions essentielles :
- Pourquoi ? Quels sont les enjeux de la gestion de l’Expérience Client ?
- Comment ? Quelle approche adopter, comment s’organiser pour optimiser l’expérience proposée à vos clients ?
- Avec quels moyens ? Sur quelles technologies et innovations faut-il s’appuyer pour répondre au mieux aux attentes de vos clients et de vos collaborateurs ?
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Les experts
Gilles TALBOTStrategic Business Consulting DirectorGenesys
Les expertises associées
Expérience client
Marketing stratégique
Relation client
Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date26/03/2019
Nombre d'inscrits384 inscrits
Note du webinar4 (23 avis)
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