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Gestion de la relation client : tendances et enjeux 2019

L’expérience client reste une tendance de fond en 2019, et soulève plusieurs questions essentielles :

  • Pourquoi ? Quels sont les enjeux de la gestion de l’Expérience Client ?
  • Comment ? Quelle approche adopter, comment s’organiser pour optimiser l’expérience proposée à vos clients ?
  • Avec quels moyens ? Sur quelles technologies et innovations faut-il s’appuyer pour répondre au mieux aux attentes de vos clients et de vos collaborateurs ?

 

Conférence animée par :

Gilles TALBOT

Gilles TALBOT

Senior Principal Business Consultant,

Genesys

Mardi 26 Mars 2019

de 10H30 à 11H15

493 inscrits | 45 mn

Inscription 100% gratuite

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Rediffusion jusqu'au 08/02/2021

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