Industrie 4.0 : quelle expérience client dans l'industrie à l'ère de la digitalisation ?
Digitalisation de la relation client-fournisseur
Nouveaux modéles économiques
Intelligence et data marketing
Les technologies issues de l’industrie 4.0 impactent l’expérience client BtoB et entraînent une transformation des organisations, des métiers et des outils. Dans une optique de personnalisation des parcours, les fonctions marketing BtoB sont en profonde mutation pour optimiser la proposition de valeur et piloter l’expérience client de manière efficiente, ciblée et customer-centric.
Au programme du webinar :
- Industrie 4.0 : Évolution de la relation client - fournisseur
- Une mutation des métiers : marketing et commercial
- Les points clés pour concevoir une expérience client BtoB
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