Marché automobile 2026 : comment répondre aux nouveaux comportements des clients BtoC et BtoB ?

Baisse du pouvoir d’achat, nouvelles logiques d’usage : le marché automobile se transforme en profondeur sous l’effet des évolutions des consommateurs, qu’ils soient particuliers (BtoC) ou professionnels (BtoB).

Le parc automobile français atteint désormais 11,5 ans d’âge moyen, entraînant des réparations plus lourdes et plus techniques. Dans le même temps, 71 % des immatriculations neuves concernent des véhicules hybrides ou électriques, preuve d’une transition déjà bien engagée.

Les comportements évoluent :

• Les particuliers reportent leurs achats et renforcent leurs arbitrages budgétaires
• L’usage prend progressivement le pas sur la propriété
• Les attentes en matière de transparence, de services et de maîtrise des coûts s’intensifient
• Les entreprises rationalisent leurs investissements et allongent leurs cycles de renouvellement

Pour les acteurs de la distribution et des services automobiles, comprendre finement ces nouvelles attentes BtoC et BtoB devient un levier stratégique majeur.

Quand le client reporte, compare, arbitre et exige davantage, qu’est-ce qui fait encore la différence dans la performance d’un point de vente ou d’un atelier ?

Appréhender le marché auto par le prisme du client, et non par le produit, est fondamental aujourd’hui dans un marché en profonde mutation. C’est précisément ces points qui vont être développés dans ce webinaire.

Au programme, 30 minutes pour :

• Identifier les dynamiques clés chez les acheteurs et détenteurs de véhicules
• Décrypter les évolutions des comportements des particuliers (intentions d’achat, arbitrages, parcours, usages)
• Analyser les nouvelles attentes des entreprises et des flottes (accompagnement, renouvellement, exploitation, maintenance)
• Ajuster son offre, son discours et son parcours client à ces nouvelles réalités

À travers une connaissance approfondie des comportements des consommateurs, vous aurez des insights solides pour prendre les bonnes décisions, affiner vos stratégies marketing et commerciales et renforcer votre proposition de valeur.

Ce webinaire s’adresse aux dirigeants et managers de concessions, responsables des ventes et de l’après-vente, agents, MRA, réseaux de réparation, responsables marketing et commerce, ainsi qu’à tous les acteurs des services automobiles souhaitant anticiper les évolutions du marché et sécuriser leur performance.

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Intervenant : 

Patricia RENAUD

Directrice marketing et commerciale d’AAA Data, et Directrice générale de la filiale Smart Data For Lead, Patricia Renaud analyse au quotidien les évolutions des comportements des particuliers comme des entreprises sur le marché automobile. Depuis 2015, elle contribue à faire évoluer l’approche data du marché automobile vers le prisme du consommateur, avec une lecture plus fine des usages et des intentions d’achat. Son expertise croise des données issues des immatriculations, une fine analyse marketing et une forte compréhension des logiques économiques et comportementales des clients BtoC et BtoB. Son parcours dans le digital, le CRM et la Data lui permettent d’articuler vision stratégique et impacts opérationnels pour les professionnels du secteur, en fournissant des insights forts qui leur permettent de prendre les meilleures décisions.

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Ce webinaire vous est proposé par moove on, le salon du futur de la distribution et des services de l'automobile et des mobilités, qui se tiendra le 23 et 24 juin 2026 au CNIT Forest Paris - La Défense. À moove on, découvrez les innovations, solutions et technologies qui transforment les points de vente et les points de service en véritables entreprises performantes et rentables. Inscription obligatoire sur www.moove-on.fr.