Pause café : Comment transformer vos clients insatisfaits en ambassadeurs fidèles

Transformez vos clients insatisfaits en ambassadeurs fidèles

Un client déçu peut devenir votre meilleur ambassadeur… si vous savez gérer son mécontentement. Ce webinar vous montre comment faire de chaque réclamation une réelle opportunité de fidélisation et de croissance.

🔍 Au programme :

• Les bons réflexes pour gérer efficacement une insatisfaction
• Les erreurs qui aggravent la situation — et comment les éviter
• Une méthode simple pour recontacter un client déçu
• Comment transformer les réclamations en leviers durables d'amélioration (NPS, CSAT, CES)

Nos experts vous partageront des outils concrets et des techniques de feedback client pour renforcer la relation, restaurer la confiance et stimuler la recommandation.

📌 Pour qui ?

Responsables CX, service client, dirigeants de PME.

👉 Inscrivez-vous dès maintenant et découvrez comment une gestion proactive des insatisfactions peut booster votre performance et créer de véritables ambassadeurs.