Pause café : En 2026, transformez les feedbacks clients en véritables leviers de fidélisation !

Savez-vous que 70% des clients sont plus susceptibles de rester fidèles à une marque qui écoute activement leurs feedbacks ? 

Dans un marché saturé où la fidélisation client est cruciale, il est impératif de transformer chaque feedback client en un levier puissant pour améliorer l'expérience client (CX). Ce webinar vous offre l'opportunité de découvrir comment utiliser la voix du client (VoC) pour bâtir un parcours client qui donne vraiment envie de revenir.

Les responsables marketing sont souvent confrontés à des défis majeurs lorsqu'il s'agit de convertir les feedbacks en actions concrètes. Les erreurs courantes dans l'utilisation des feedbacks clients pour la fidélisation peuvent coûter cher. Ce webinar comble une lacune du marché en proposant une approche experte et innovante pour éviter ces pièges et maximiser la satisfaction client.

Notre expertise repose sur une méthode éprouvée qui intègre les outils de NPS, CSAT, et CES pour une analyse de verbatims précise et une amélioration continue.

Découvrez comment transformer les feedbacks clients en une boucle de feedback efficace qui renforce la customer retention.

• Créer une expérience mémorable : Apprenez à identifier les moments clés du parcours client.
• Démarquez-vous de la concurrence : Utilisez des feedbacks pour offrir une expérience différenciante.
• Optimisez la VoC : Exploitez les données pour une fidélisation client accrue.
• Évitez les erreurs courantes : Découvrez les meilleures pratiques pour une utilisation efficace des feedbacks.

Ce webinar s'adresse aux professionnels de la relation client, aux responsables de l'expérience collaborateur et aux directeurs marketing qui souhaitent innover dans leur stratégie de fidélisation.

Inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d'une approche différenciante qui transformera votre manière d'aborder la fidélisation client.