Pourquoi et comment cartographier ses parcours clients ?
Blue print, Experience map, Customer journey map : comment s'y retrouver ?
Forts de notre expérience de la cartographie des parcours clients dans de nombreux secteurs d'activité, BTB et BTC, nous vous donnons rendez-vous pour 30 minutes de partage autour de ce thème.
Nous aborderons les points suivants :
- Pourquoi et comment initier un projet de mapping des parcours clients ?
- Combien de parcours et quels parcours mapper ?
- Quels collaborateurs intégrer dans la démarche et comment ?
- Quels types de diagramme ou représentation choisir ? Via quels outils ?
Méthodologie, templates de parcours et présentation de cas concrets et de nombreux conseils pour vous lancer dès demain dans le mapping de vos parcours clients.
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Pourquoi et comment cartographier ses parcours clients ? |
22 septembre à 09H30 |
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Boostez votre expérience client grâce à votre identité de marque |
4 octobre à 09h30 |
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L’écoute client au service de votre stratégie client |
19 octobre à 09h30 |
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Le collaboratif pour réussir le design de vos futurs parcours clients |
16 novembre à 09h30 |
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Fidélisation et programmes de fidélité, les nouvelles tendances |
1er décembre à 09h30 |
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Renforcer l’expérience collaborateur pour améliorer l’expérience client |
18 janvier 2023 à 09h30 |
Nos webinaires sont tous disponibles en replay sur notre chaine https://webikeo.fr/chaine/stratello/
Conférence animée par :
Laurence EVRARD
Dirigeante Stratello,
STRATELLO
L’organisateur du webinar pourra utiliser vos coordonnées, pour vous communiquer des informations commerciales liées à vos activités professionnelles.
Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- STRATELLO (RCS : 80527055000025) Politique de confidentialité
Jeudi 22 Septembre 2022
de 09:30 à 10:00
(Europe/Paris)
Inscription 100% gratuite
Alertes email avant le webinar
Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 29/09/2023
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