Certaines conversations peuvent rapidement devenir inconfortables : recadrer un collaborateur, gérer un conflit, négocier ou annoncer une décision difficile.

Pourquoi certains échanges se bloquent-ils alors que d'autres aboutissent à un accord constructif ?

Dans ce premier webinaire d'une série consacrée à l'assertivité, vous découvrirez les deux principes fondamentaux d'une communication « écologique » ainsi que les trois comportements refuges qui nous font perdre en efficacité : la fuite, l'agressivité et la manipulation.

Vous apprendrez à identifier votre propre fonctionnement, à reconnaître celui de votre interlocuteur et à adopter une posture plus assertive pour conduire vos dialogues avec davantage de sérénité et d'efficacité.

🎁 À l'issue du webinaire, vous repartirez avec un test permettant d'identifier votre comportement refuge et de poursuivre votre réflexion.