Tendances CX Retail 2026 : De la personnalisation à la transparence de l'IA

Rejoignez-nous pour un webinaire exclusif co-animé par Emmanuelle Guihard, Directrice Générale Adjointe SEIF, et Yann Brunet Manquat, Customer Success Manager Zendesk.

Dans le retail, chaque interaction est un moment de vérité. Un retour mal géré, une réponse trop lente, et vos clients vont voir ailleurs. 85% des leaders CX retail confirment que les clients se détournent des marques qui ne résolvent pas leurs problèmes dès le premier contact.

En 45 minutes, découvrez les 5 tendances clés du rapport CX Trends Retail 2026 et comment l'Intelligence Contextuelle peut transformer votre expérience client.

Au programme :

🎯 Tendance #1 : La personnalisation à grande échelle

⚡ Tendance #2 : Le self-service intelligent

📱 Tendance #3 : L'assistance multimodale

📊 Tendance #4 : L'analyse pilotée par IA

🔍 Tendance #5 : La transparence de l'IA

🚀 Conseils pratiques

Questions/Réponses en direct avec nos experts

Vous n'êtes pas disponible le 17 février à 11h ? Inscrivez-vous quand même pour recevoir le replay, la présentation et le rapport CX Trends 2026 complet !