Persona : quoi de neuf en 2026 ? 3 pratiques à impact

Dans votre entreprise, êtes-vous sûr que le marketing, l'expérience ou service client, ... parlent bien aux mêmes clients aux mêmes persona clients ? Que vos actions se renforcent, au lieu de se contredire ? Que vos budgets vont là où ça compte vraiment ?

Le plus souvent, chacun a sa propre vision des clients : un segment client ici, une cible produit là, un profil CRM ailleurs . Et l'entreprise perd totalement en cohérence d’actions, et dépense son budget à perte.

Le problème ? C'est qu'on pilote des clients que l'on connaît finalement mal. 

Ce n'est souvent pas un problème de budget, mais de définition de cibles client partagée. Sans compréhension réelle de vos clients, chaque direction épuise ses ressources. Et vos résultats ne suivent pas.

Dans ce webinar nous partagerons 3 pratiques à impact pour construire des personas clients actionnables et concentrer vos efforts là où cela décuple les résultats dans toute l'entreprise.

En 45 minutes, on partage avec vous 3 pratiques concrètes :

• Comment passer aux Personas actionnables ?
• Comment concevoir des Personas unifiés ?
• Comment prioriser et décider vos actions clients prioritaires ( enfin ) - et stopper les autres ?

Bonus : le template du persona augmenté, réel, fiable et son mode d’emploi

Pour qui ? Décisionnaires, managers et directeurs marketing, expérience client, digital et commerce d'ETI et de PME souhaitant mettre en oeuvre des stratégies clients performantes et efficaces

Une méthode actionnable dès le lendemain.

Rendez-vous le 17 septembre à 9h30 pour un partage avec Philippe Neveu, fondateur de Different Factory et Diane Rémond , Directeur Conseil Expérience Clients et CRM

En savoir plus sur les expertises de Different Factory : https://www.differentfactory.com/