Persona : quoi de neuf en 2026 ? 3 pratiques à impact

Dans votre entreprise, ETI ou votre PME, êtes-vous sûr que le marketing, l'expérience ou service client, le commerce parlent bien aux mêmes clients ? Que vos actions se renforcent, au lieu de se contredire ?

Que vos budgets vont là où ça compte vraiment ?

Le plus souvent, chacun décide de sa propre vision : un segment client ici, une cible produit là, un profil CRM ou encore UX ailleurs. Et l'entreprise perd totalement en cohérence d’actions, et dépense son budget à perte.

Ce n'est souvent pas un problème de budget, mais de définition de cibles client partagées. Sans compréhension actionnable de vos clients, chaque direction épuise ses ressources.

Et vos résultats ne suivent pas.

Ce webinar vous montrera comment transformer vos « personas clients » en décisions concrètes et alignées, pour des actions clients éclairées et qui créent de la valeur. Sans passer mois sur des études.

En 45 minutes, on partage avec vous 3 pratiques concrètes :

• Construire des personas fiables, 100 % ancrés dans le réel.
• Réunir enfin le marketing et l'expérience client pour agir en synergie.
• Prioriser vos actions et vos quick wins, pour décider (que faire / quoi arrêter).
• Bonus : le template du persona augmenté, réel, fiable et son mode d’emploi

Pour qui ? Décisionnaires, managers et directeurs marketing, expérience client, digital et commerce d'ETI et de PME souhaitant mettre en oeuvre des stratégies clients performantes et efficaces

Une méthode actionnable dès le lendemain.

Rendez-vous le 17 septembre à 9h30 pour un partage avec Philippe Neveu, fondateur de Different Factory et Diane Rémond , Directeur Conseil Expérience Clients et CRM

En savoir plus sur les expertises de Different Factory : https://www.differentfactory.com/