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9 stratégies pour Booster la productivité de votre service client
9 stratégies pour Booster la productivité de votre service client

9 stratégies pour Booster la productivité de votre service client

Ou comment exploiter 2 tendances majeures de la Relation Client : Selfcare et Automatisation !

La tendance actuelle dans la Relation Client est d’aller vers une digitalisation des échanges, avec plus de selfcare et d’automatisation. Pourtant, s’il faut désengorger son service client des demandes simples, cela ne doit pas se faire au détriment de la qualité de service.

Découvrez en 45 minutes comment améliorer l’efficacité de votre Service Client (fluidifier le parcours clients, améliorer la productivité des agents…) sans pour autant nuire à l’Expérience Client. Nous vous présenterons 9 stratégies et outils, avec des exemples concrets mis en place chez nos clients.

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts

Alexandre NizieuxResponsable marketing digital,Eloquant
Alexandre NizieuxResponsable Marketing Digital,Eloquant
Frédéric CANEVETmarketing and promotion manager,ELOQUANT

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Service client

Durée60 mins
RediffusionJusqu'au 05/01/2025
Date11/12/2018
Nombre d'inscrits223 inscrits
Note du webinar4.3 (11 avis)
Eloquant

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10334 abonnés suivent cette entrepriseL''éditeur spécialiste de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).

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