Analyse des conversations : l’IA et l’analyse sémantique au service de votre centre de contacts
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Le canal vocal demeure le canal préféré de la Relation Client ; aussi, les conversations de votre Service Client constituent-elles une source d’informations extrêmement riche.

La retranscription des conversations, associée à nos techniques d’Intelligence Artificielle (IA) et d’Analyse Sémantique en particulier, mises au service de votre centre de contacts, permettent d’extraire la richesse des conversations vocales, d’en exploiter efficacement et de manière exhaustive le contenu, afin d’identifier les sources d’enchantement et les leviers d’amélioration de votre Parcours Client.

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts

Chantal BachaRESP COMCCC
Mathieu BliemChef de Produit SémantiqueEloquant
Ariane Nabeth HalberDirectrice, Solutions SpeechBertin IT

Les expertises associées

Analyse

Analyse sémantique

Centre de contacts

Intelligence Artificielle (IA)

Relation client

Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date01/04/2020
Nombre d'inscrits197 inscrits
Note du webinar4.2 (40 avis)
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