Analyse des conversations : l’IA et l’analyse sémantique au service de votre centre de contacts
Le canal vocal demeure le canal préféré de la Relation Client ; aussi, les conversations de votre Service Client constituent-elles une source d’informations extrêmement riche.
La retranscription des conversations, associée à nos techniques d’Intelligence Artificielle (IA) et d’Analyse Sémantique en particulier, mises au service de votre centre de contacts, permettent d’extraire la richesse des conversations vocales, d’en exploiter efficacement et de manière exhaustive le contenu, afin d’identifier les sources d’enchantement et les leviers d’amélioration de votre Parcours Client.
Conférence animée par :
Mathieu Bliem
Chef de Produit Sémantique,
Eloquant
Ariane Nabeth Halber
Directrice, Solutions Speech,
Bertin IT
Armelle Berger
Chargée de marketing et communication,
Eloquant
Chantal Bacha
Responsable Marketing et Communication,
Eloquant
Mercredi 1 Avril 2020
de 10:00 à 10:45
(Europe/Paris)
Inscription 100% gratuite
Alertes email avant le webinar
Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 31/12/2021
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