Assureurs : quels services pour fidéliser les dirigeants de TPE-PME… sans sacrifier la rentabilité ?

Les dirigeants de TPE-PME sont à la fois vos clients les plus stratégiques… et les plus seuls. Ils manquent de temps, portent la charge mentale de l’entreprise, arbitrent en permanence et, quand ça craque, ce n’est pas forcément un sinistre : c’est souvent de l’épuisement, de l’isolement, du stress chronique, des conflits, des arrêts, des décisions sous pression.

Dans ce webinaire, après un tour d'horizon des offres, on traite les 3 nœuds qui bloquent :

1. Le business model : comment rendre rentable l’accompagnement quand les clients sont peu enclins à payer “en plus” pour des services (ex. seuls 35% se disent prêts à payer pour des services de wellness complets dans une étude Accenture).
2. L’engagement client : comment créer une relation continue au-delà des remboursements / sinistres, avec des services utiles, activables, “dans le flux” (omnicanal, moments de vie, utilité immédiate).
3. Le temps long vs. la rentabilité court terme : comment piloter des services de prévention dont les bénéfices s’étalent dans le temps, tout en répondant à vos exigences de ROI

Pour repartir avec une grille simple :

• quels services proposer aux dirigeants (vraiment),
• comment les packager (inclus / option / usage),
• comment les activer (rythme relationnel),
• et comment prouver la valeur dans un contexte où 52% des assurés déclarent être susceptibles de réduire leurs dépenses d’assurance.