Savez-vous qui sont vraiment vos clients ? Selfcare et connaissance client avec AG2R La Mondiale
Savez-vous qui sont vraiment vos clients ? Selfcare et connaissance client avec AG2R La Mondiale

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Avez-vous songé à analyser les verbatim collectés par vos FAQs dynamiques et vos chatbots pour identifier les points de friction de vos parcours, comprendre les réels besoins de vos clients, leurs préoccupations ?

?  Tanguy Vincent, responsable solutions digitales et innovation Expérience Client chez AG2R La Mondiale, nous fait part de son retour d’expérience à ce sujet le 19 octobre prochain à 14h accompagné d'Arthur Marcel, directeur commercial chez Inbenta.

? Au programme :

  • Le selfcare en quelques mots

  • Le selfcare comme canal d'écoute client ? enjeux, bonnes pratiques

  • Le retour d'expérience de Tanguy Vincent

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
INBENTA HOLDINGS INC. BRANCH IN SPAIN (W4008344F) Politique de confidentialité

Les experts

Olivia HONSSDRInbenta
Arthur MarcelDirecteur CommercialInbenta
Tanguy VincentProspective relation clientAG2R LA MONDIALE

Les expertises associées

Connaissance client

Fidélisation

Satisfaction client

Voix du client

Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date19/10/2021
Nombre d'inscrits73 inscrits
Note du webinar3.3 (3 avis)
Inbenta

Inbenta

1385 abonnés suivent cette entrepriseLe langage naturel est la forme d'expression la plus universelle. Inbenta rend ce langage compréhensible par les machines grâce à l'intelligence artificielle.

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