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Savez-vous qui sont vraiment vos clients ? Selfcare et connaissance client avec AG2R La Mondiale

Avez-vous songé à analyser les verbatim collectés par vos FAQs dynamiques et vos chatbots pour identifier les points de friction de vos parcours, comprendre les réels besoins de vos clients, leurs préoccupations ?

🎤  Tanguy Vincent, responsable solutions digitales et innovation Expérience Client chez AG2R La Mondiale, nous fait part de son retour d’expérience à ce sujet le 19 octobre prochain à 14h accompagné d'Arthur Marcel, directeur commercial chez Inbenta.

đź“– Au programme :

  • Le selfcare en quelques mots

  • Le selfcare comme canal d'écoute client ? enjeux, bonnes pratiques

  • Le retour d'expérience de Tanguy Vincent

Conférence animée par :

Olivia HONS

Olivia HONS

SDR,

Inbenta

Arthur Marcel

Arthur Marcel

Directeur Commercial,

Inbenta

Intervenant Webikeo

Tanguy Vincent

Innovation & usages digitaux - relation client Ă  distance,

AG2R LA MONDIALE


L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle.

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Mardi 19 Octobre 2021

de 14:00 Ă  14:45

(Europe/Paris)

69 inscrits | 45 mn

Inscription 100% gratuite

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Zone de chat pour poser vos questions

Rediffusion jusqu'au 23/12/2021

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