StratelloComment cartographier les parcours clients en mode collaboratif ?
Webinar proposé par : Stratello
Webinar proposé par : StratelloEtapes, points de contacts, moments de vérité pour mapper les parcours
Multiplicité des canaux, des points de contacts, des moments clés … Besoin de faire le point pour partager une vision commune des différents parcours de vos clients ?
Rejoignez notre webinaire "COMMENT CARTOGRAPHIER LES PARCOURS CLIENTS EN MODE COLLABORATIF ?" du 15 octobre à 11 heures.
Laurence Evrard et Isabelle Buisine vous donnent rendez-vous jeudi 15 octobre à 11 heures pour 30 minutes de partage autour de leur expérience en matière de design des parcours clients.
- Pourquoi et comment initier un projet de mapping des parcours clients ?
- Quels collaborateurs intégrer dans la démarche et comment ?
- Quels types de diagramme ou représentation choisir ?
- Comment utiliser ces parcours ? Pour quels usages ?
Méthodes, exemples de cas concrets et facteurs clés de succès pour vous lancer dès demain le mapping du parcours de vos clients.
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Stratello apporte outils, méthodes et ressources aux entreprises souhaitant transformer leur expérience client.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- STRATELLO (80527055000025) Politique de confidentialité
Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date15/10/2020
Nombre d'inscrits221 inscrits
Note du webinar
4.4 (16 avis)
Les experts
Laurence EVRARDFONDATRICESTRATELLO
Isabelle BuisineCONSULTANTESTRATELLO
Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date15/10/2020
Nombre d'inscrits221 inscrits
Note du webinar
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Stratello
10887 abonnés suivent cette entrepriseBienvenue sur la chaine Stratello ! Vous trouverez ici toutes nos conférences en Expérience clientStratello
10887 abonnés suivent cette entrepriseBienvenue sur la chaine Stratello ! Vous trouverez ici toutes nos conférences en Expérience clientAvez-vous participé au webinar ?Pour noter, vous devez assister au live ou au replay.
Les ressources à télécharger
Retrouvez ci-dessous le(s) document(s) mis à votre disposition par l’organisateur du webinar.201015 WEBINAIRE STRATELLO CARTOGRAPHIE PARCOURS CLIENT
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