Comment réussir le design de son parcours client ? #outils #méthodes

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Comment réussir le design de son parcours client ? #outils #méthodes

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Comment réussir le design de son parcours client ? #outils #méthodes

Webinar proposé par : Stratello

Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos clients, et pour cela vous avez prévu de designer vos parcours clients. Vous avez entendu parler de design thinking mais hésitez encore à vous lancer ?

Dans ce webinaire, nous vous présenterons quelles sont les recettes pour faire de ce design de vos nouveaux parcours un succès !

La cartographie de vos parcours
L'écoute et l'observation de vos clients par vos équipes
La co-construction des nouveaux parcours en mode collaboratif
Des livrables pour modéliser vos nouveaux parcours et passer ensuite à la mise en œuvre

Pour rendre opérationnel notre propos, nous reviendrons sur des exemples de design de parcours réalisés chez nos clients aussi bien dans des secteurs BTC que BTB

30 min pour faire le plein de conseil très opérationnels avant de vous lancer dans la démarche et répondre à vos questions.

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