Comprendre la voix du client pour une expérience sublimée: l’analyse sémantique indispensable à l’écoute client
Ecouter vos clients est aujourd’hui un enjeu majeur pour votre entreprise.
Si les enquêtes vous permettent de collecter des indicateurs de satisfaction, de fidélité et de précieux commentaires client, exploiter cette masse d’informations en temps réel et la transformer en données lisibles est devenu primordial pour mieux comprendre vos clients et améliorer l’expérience délivrée.
Oui, mais comment ?
C’est ce que nous vous proposons de découvrir lors de ce webinar dédié au tandem analyse sémantique intégré à un dispositif d’écoute client.
Quelle valeur apporte ce binôme à votre relation client ?
Quels sont les bénéfices opérationnels et stratégiques à en retirer ?
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