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Comprendre la voix du client pour une expérience sublimée: l’analyse sémantique indispensable à l’écoute client
Comprendre la voix du client pour une expérience sublimée: l’analyse sémantique indispensable à l’écoute client

Comprendre la voix du client pour une expérience sublimée: l’analyse sémantique indispensable à l’écoute client

Ecouter vos clients est aujourd’hui un enjeu majeur pour votre entreprise.

Si les enquêtes vous permettent de collecter des indicateurs de satisfaction, de fidélité et de précieux commentaires client, exploiter cette masse d’informations en temps réel et la transformer en données lisibles est devenu primordial pour mieux comprendre vos clients et améliorer l’expérience délivrée.

Oui, mais comment ?

C’est ce que nous vous proposons de découvrir lors de ce webinar dédié au tandem analyse sémantique intégré à un dispositif d’écoute client.
Quelle valeur apporte ce binôme à votre relation client ?
Quels sont les bénéfices opérationnels et stratégiques à en retirer ? 

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
ELOQUANT (434132155000053) Politique de confidentialité

Les experts

Chantal BachaRESP COMCCC

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Expérience client

Relation client

Voix du client

Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date01/06/2017
Nombre d'inscrits325 inscrits
Note du webinar3.7 (16 avis)
Eloquant

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10593 abonnés suivent cette entrepriseL''éditeur spécialiste de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).

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