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Découvrez 3 outils simples pour diffuser une culture client en entreprise !

Infuser une culture client ne se décrète pas, puisqu’il s’agit non seulement de porter un discours, mais surtout de faire changer les mentalités.

Pour parvenir à créer cette organisation «customer centrics», Marine Deck (auteur du podcast Le Client et de la Boite à outil Expérience Client) et Eloquant vous présenteront 3 outils pour diffuser, de manière efficace et prégnante, la voix du client à toutes les strates de l’entreprise.

Vous découvrirez comment faire évoluer les valeurs et les attitudes afin de sensibiliser et d’engager chaque collaborateur vers la Culture Client… Et non plus seulement sur une vision court terme de chiffres d’affaires.

Au programme :

  •  Les clés pour créer un moment de vérité et initier ce changement d’orientation
  •  L'intérêt de la mise en place d'un podcast interne, moyen simple mais puissant pour changer les mentalités
  • La matérialisation de la voix du client grâce à la bonne exploitation des feedbacks

Conférence animée par :

Frédéric CANEVET

Frédéric CANEVET

Chef de Produit Mobile & Chatbot,

Eloquant

Marine DECK

Marine DECK

Hôte,

LE CLIENT PODCAST


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Jeudi 15 Décembre 2022

de 09:30 à 10:15

(Europe/Paris)

436 inscrits | 45 mn

Inscription 100% gratuite

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Zone de chat pour poser vos questions

Rediffusion jusqu'au 05/01/2024

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