Dispositif d’Ecoute Client Nouvelle Génération : quels leviers actionner ?
Il devient plus que jamais impératif de solliciter vos clients silencieux, de mettre à leur disposition un moyen de s’exprimer au bon moment, sur le bon canal, de canaliser la voix du client, de détecter et analyser les motifs d’une éventuelle insatisfaction… et d’y répondre !
Sur quels drivers pouvez-vous compter pour la mise en place d’un dispositif d’écoute client nouvelle génération, désormais incontournable ?
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Les experts
Pierrick ChenalDirecteur Département Solutions ClientsEloquant
Aurélie DanielResponsable offre EcouteEloquant
Les expertises associées
Ecoute client
Enquête
Etudes satisfaction
Expérience client
Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date03/07/2018
Nombre d'inscrits158 inscrits
Note du webinar4 (3 avis)
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