Expérience Client : comment en faire un avantage concurrentiel ?
Expérience Client : comment en faire un avantage concurrentiel ?

Expérience Client : comment en faire un avantage concurrentiel ?

Dans un contexte de concurrence accrue, de nombreuses entreprises affirment aujourd’hui faire de l’expérience client le cœur de leur stratégie, afin de se démarquer, de créer un lien de confiance avec le client, de le fidéliser.

Mais, concrètement, comment se construit cette expérience et pourquoi est-elle si importante pour le client… Mais surtout pour les marques ?

Analyse et amélioration du parcours client, mise en place d’une vision 360° du client pour une meilleure connaissance du client, diffusion d’une culture client au sein de l’entreprise pour engager l’ensemble des collaborateurs, service dédié...

Découvrez les leviers pour délivrer cette expérience ? tant recherchée !

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Frédéric CanevetMarketing and Promotion ManagerELOQUANT

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Relation client

Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date12/01/2021
Nombre d'inscrits600 inscrits
Note du webinar4.5 (65 avis)
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10844 abonnés suivent cette entrepriseL''éditeur spécialiste de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).

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