EloquantLe parcours client, indispensable pour délivrer une expérience optimale
Webinar proposé par : Eloquant
Webinar proposé par : EloquantEn 45 minutes, découvrez comment modéliser et mettre en place un parcours client interactif
- Pourquoi il est indispensable de cartographier l'Expérience Client, et de définir un parcours client type pour renforcer l’efficacité de votre dispositif d’Écoute ?
- Comment modéliser efficacement un parcours client et identifier les points de mesure prioritaires ?
- Quels bénéfices pour votre relation client, tant au niveau opérationnel que stratégique ?
A travers la présentation d’un cas concret de parcours client interactif, nos deux experts répondront à ces problématiques et dérouleront une méthode en 6 étapes pour définir votre premier parcours client.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- ELOQUANT (434132155000053) Politique de confidentialité
Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date05/10/2017
Nombre d'inscrits341 inscrits
Note du webinar
4.2 (13 avis)
Les experts
Frédéric CanevetMarketing and Promotion ManagerELOQUANT
Les expertises associées
Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date05/10/2017
Nombre d'inscrits341 inscrits
Note du webinar
4.2 (13 avis)
Eloquant
10838 abonnés suivent cette entrepriseL'éditeur spécialiste de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).Eloquant
10838 abonnés suivent cette entrepriseL'éditeur spécialiste de l'Expérience Client, et sa solution cloud étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).Avez-vous participé au webinar ?Pour noter, vous devez assister au live ou au replay.
Les ressources à télécharger
L'organisateur du webinar n'a pas encore mis de document à disposition. Si vous êtes inscrit(e) au webinar, vous serez informé(e) par e-mail lorsqu'une ressource sera disponible.Eloquant vous propose aussi
30 sept. 2025
09:30 - 11:00
278 inscrits
- Accueil
- Tous les domaines d'expertises
- Marketing
- Expérience client - Relation client
- Le parcours client, indispensable pour délivrer une expérience optimale
Webikeo Pro
Domaines d'expertises