Le parcours client, indispensable pour délivrer une expérience optimale

En 45 minutes, découvrez comment modéliser et mettre en place un parcours client interactif

- Pourquoi il est indispensable de cartographier l'Expérience Client, et de définir un parcours client type pour renforcer l’efficacité de votre dispositif d’Écoute ? 

- Comment modéliser efficacement un parcours client et identifier les points de mesure prioritaires ?

- Quels bénéfices pour votre relation client, tant au niveau opérationnel que stratégique ?

A travers la présentation d’un cas concret de parcours client interactif, nos deux experts répondront à ces problématiques et dérouleront  une méthode en 6 étapes pour définir votre premier parcours client.