Optimisation de l’expérience client : comment la Fnac relève le défi ?
Webinar proposé par : Alida CXM & Insight Platform
Webinar proposé par : Alida CXM & Insight PlatformAméliorez votre expérience client, développez de meilleurs produits et déployez de meilleures campagnes marketing – Découvrez grâce à notre webinar comment la Fnac :
- Anticipe l’expérience client en amont des problèmes afin d’éviter que la relation client n’en souffre.
- Devance les besoins des clients en co-créant avec eux afin de limiter le risque d’échec commercial et maximiser les ventes.
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Durée45 mins
RediffusionIndisponible
Date26/09/2017
Nombre d'inscrits120 inscrits
Note du webinar
4.3 (10 avis)
Les experts
Jean-Etienne PhilippeResponsable Insights Experience ClientFnac
Marthe VermerschResponsable nouveaux parcours omnicanauxFNAC DARTY
Fabienne AssiRegional Senior Insight ConsultantVision Critical
Durée45 mins
RediffusionIndisponible
Date26/09/2017
Nombre d'inscrits120 inscrits
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Alida CXM & Insight Platform
1552 abonnés suivent cette entrepriseAlida, anciennement Vision Critical, a créé la première plateforme de CXM & d'Insights qui consiste à allier feedbacks à grande échelle et insights clients précis pour renforcer la marque et la relation client durablement.Alida CXM & Insight Platform
1552 abonnés suivent cette entrepriseAlida, anciennement Vision Critical, a créé la première plateforme de CXM & d'Insights qui consiste à allier feedbacks à grande échelle et insights clients précis pour renforcer la marque et la relation client durablement.Les ressources à télécharger
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