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Echanges autour de la communauté de clients GMF : un projet au service de la stratégie de l’entreprise

L’heure est à la co construction et de nombreuses entreprises ont déjà décidé d’inclure leurs clients dans leurs prises de décisions. Mais quelles sont les clés pour réussir son projet de communauté, comment articuler l’humain et le digital, comment impliquer sa direction et engager ses clients, le tout en maîtrisant les coûts et les délais.

Isabelle Dupuis, Responsable Ecoute Client & Études Marketing, et Axelle Letertre, Chargée d’Etudes et Projets Marketing au sein de GMF, partageront leur expérience sur leur communauté de clients lancée il y a un an en partenariat avec Vision Critical. Cette démarche collaborative et participative constitue un réel projet stratégique répondant aux enjeux de digitalisation et d’écoute client du Groupe Covéa.

Participez à ce webinar pour découvrir comment GMF :

  • Co développe ses offres avec ses clients de manière agile et rapide
  • Optimise les parcours digitaux et l'expérience client
  • Valorise la connaissance client en interne

Les experts

Céline LabroyeClient Services DirectorVision Critical
Isabelle DUPUISResponsable Ecoute Client et Etudes MarketingGMF Assurances - Groupe Covéa
Axelle LetertreChef de projetGMF Assurances - Groupe Covéa

Les expertises associées

Connaissance client

Ecoute client

Études marketing

Expérience client

Durée45 mins
RediffusionIndisponible
Date14/05/2020
Nombre d'inscrits177 inscrits
Note du webinar4.4 (19 avis)
Alida CXM & Insight Platform

Alida CXM & Insight Platform

1862 abonnés suivent cette entrepriseAlida, anciennement Vision Critical, a créé la première plateforme de CXM & d'Insights qui consiste à allier feedbacks à grande échelle et insights clients précis pour renforcer la marque et la relation client durablement.
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