Du premier contact au support client en passant par le CRM et le ticketing, le parcours client omnicanal est devenu essentiel pour les entreprises souhaitant offrir une expérience unifiée, fluide et cohérente sur tous les canaux de communication. Cependant, il peut être difficile de s'assurer que chaque étape du parcours est optimisée pour répondre aux besoins et attentes des clients.
Agenda :
Ce webinar s'adresse aux responsables marketing, aux responsables de la relation client ainsi qu’aux personnes ayant déjà déployé une solution CRM et souhaitant découvrir comment optimiser leur parcours client omnicanal et offrir une expérience client exceptionnelle sur tous les canaux. Inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir comment avoir une vision à 360° de votre parcours client grâce à Zoho CRM !