Qui a tué vos enquêtes de satisfaction ?
- Un moteur de recherche ultra connu qui récolte et diffuse directement les avis de vos clients ?
- L’expression spontanée et non canalisée de vos clients sur les réseaux sociaux ?
- Vous-même en dépassant ces enquêtes de satisfaction pour mettre un place un réel dispositif d’écoute client ?
En 45 minutes, trouvez le ou les coupables !
Plus que la simple mesure de la satisfaction, visez désormais une expérience client différenciante, de qualité, et découvrez pourquoi et comment déployer, au coeur de votre stratégie, un véritable programme dédié à l'amélioration continue de l'Expérience Client et au traitement de l’insatisfaction, véritable générateur de croissance pour votre entreprise.
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