Réinventez l’expérience client en mode collaboratif !

Découvrez comment les méthodes d’intelligence collective permettent d’embarquer vos collaborateurs dans la réinvention de l’expérience client.

Marketing, digital, réseau de magasins, e-commerce, service client… Siège social et régions… Groupe et filiales… Les acteurs de l’entreprise concernés par l’expérience client sont nombreux et ont peu l’habitude de travailler tous ensemble. Comment les embarquer et les fédérer autour de l’expérience client ?  

Quelles méthodes d’intelligence collective utiliser pour les faire travailler de manière transverse sur l’Expérience client et faciliter ensuite la transformation ?

Rejoignez-nous pour notre webinaire « Réinventez l’expérience client en mode collaboratif ! » du 14 janvier à 10h !

Isabelle Buisine et Laurence Evrard vous donnent rendez-vous pour 30 min de partage sur ces méthodes d’intelligence collective appliquée à l’Expérience client

• Pourquoi réinventer l’expérience client en mode collaboratif ?
• Comment choisir le bon dispositif ?
• Présentation de 2 cas concrets avec les méthodes forum ouvert et world café
• Bénéfices et facteurs clés de succès de la démarche.

Présentation des outils, exemples de cas concrets et facteurs clés de succès pour comprendre comment les méthodes d’intelligence collective peuvent vous permettre de mener à bien la réinvention de l’expérience client en intégrant tous les services et BU concernés.

Inscrivez-vous vite !

Stratello apporte outils, méthodes et ressources aux entreprises souhaitant transformer leur expérience client.