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Commerce & Vente

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Lamy Liaisons

Savoir vendre autrement : les soft skills qui boostent la performance commerciale

Start Me UP – LinkedIn, canal d'acquisition B2B

Vos prospects LinkedIn répondent ? 5 étapes pour décrocher le rendez-vous

Comment signer plus ? Supprimez les frictions du cycle commercial avec l'IA.

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La Réussite n'a de Saveur que si elle est Partagée !

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Prospecter s&#39;apprend mais une fois que nous avons nos prospects, il s&#39;agit de communiquer et de converser avec eux de fa&ccedil;on &agrave; les convertir en clients.


	Allez-vous communiquer avec vos propects de la m&ecirc;me fa&ccedil;on ?
	Allez-vous lire un script pr&eacute;-&eacute;crit pour convertir vos prospects en clients ?


Un bon vendeur va donc pr&eacute;parer son entretien de vente (de closing) avec son prospect, surtout s&#39;il s&#39;agit de vendre des prestations ou des formations haut-de-gamme (donc ch&egrave;res).

La meilleure pr&eacute;paration &agrave; cette entretien est de r&eacute;ussir &agrave; profiler correctement le prospect, afin de pouvoir adapter son discours et de s&#39;aligner avec son interlocuteur.

Les profils DISC sont l&#39;une des solutions qui permettent cet alignement avec votre interlocuteur.

Vous allez d&eacute;ouvrir les 4 profils D.I.S.C.


	D : Le profil DOMINANT (rouge)
	I : Le profil INFLUENT (jaune)
	S : Le profil CONFORME (bleu)
	C : Le profil STABLE (vert)


Sans jugement de valeur, chacun peut &ecirc;tre cat&eacute;goris&eacute; dans l&#39;un des profils DISC. Venez d&eacute;couvrir ces profils DISC et comment vous pouvez les utiliser pour optimiser la performances de vos ventes haut-de-gamme.

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Comment profiler vos prospects pour optimiser les performances de vos ventes ?

L'expertise des grands organismes, la flexibilité des indépendants !

Les Formateurs Experts Indépendants

Quelque soit votre organisation commerciale, vous aurez toujours besoin de commerciaux ayant un excellent relationnel, des capacit&eacute;s &agrave; cr&eacute;er des relations de confiance, &agrave; d&eacute;crypter la psychologie de vos prospects, &agrave; n&eacute;gocier gagnant-gagnant &hellip;

Ce n&rsquo;est pas un hasard si les&nbsp; entreprises leaders forment aussi leurs commerciaux aux techniques d&rsquo;influence &eacute;motionnelle.

Comment concr&egrave;tement am&eacute;liorer votre chiffre d&rsquo;affaires, vos marges, votre carnet de commandes&nbsp;en quelques semaines ?&nbsp;

Ce webinaire est anim&eacute; par Didier Fillon, formateur expert en performances commerciales et relationnelles, intervenant au sein des &eacute;quipes commerciales pour des r&eacute;sultats concrets, rapides, utiles.

Didier FILLON - Formateur Expert Entreprise Certifi&eacute; RNCP | LinkedIn

L&rsquo;organisateur du webinar n&rsquo;utilisera pas, sans votre accord, les coordonn&eacute;es des participants, pour leur communiquer des informations commerciales li&eacute;es &agrave; son activit&eacute; professionnelle. 

Comment améliorer la performance commerciale de vos équipes grâce à l’intelligence émotionnelle ?

Un prospect qualifi&eacute; et un prospect mature sont deux termes qui d&eacute;crivent des &eacute;tapes diff&eacute;rentes du processus de prospection ou de vente et qui sont li&eacute;s &agrave; des aspects diff&eacute;rents du comportement d&#39;achat de votre prospect.

Le prospect qualifi&eacute; est un lead potentiel qui r&eacute;pond aux crit&egrave;res de qualification pr&eacute;d&eacute;finis, mais qui n&#39;a pas encore pris de d&eacute;cision d&#39;achat, tandis que le prospect mature est un lead qui est pr&ecirc;t &agrave; passer &agrave; l&#39;acte d&#39;achat et qui n&eacute;cessite une approche diff&eacute;rente de la part de l&#39;entreprise, en termes de contenu, de communication et de strat&eacute;gie de vente.


	Quel type de prospect devez-vous privil&eacute;gier dans votre prospection sur les r&eacute;seaux sociaux ?
	Devez-vous utiliser des robots de prospection (des bots) ?
	Comment amener un prospect qualifi&eacute; &agrave; devenir mature ?


C&#39;est ce que vous allez apprendre dans ce webinar.

SOMMAIRE :


	D&eacute;finitions g&eacute;n&eacute;rales
	Un prospect qualifi&eacute;
	Un prospect mature
	Comment obtenir des prospects qualifi&eacute;s ET matures


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Prospection : quelle est la différence entre un prospect qualifié et un prospect mature ?

Simplifiez la communication avec vos clients pour leur offrir une expérience client remarquable.

RingCentral - Expérience Client

Les entreprises orient&eacute;es client embarquent la grande majorit&eacute; de leurs collaborateurs vers un seul cap : r&eacute;soudre la probl&eacute;matique client d&egrave;s la premi&egrave;re mise en relation, et viser au-del&agrave; de la satisfaction. O&ugrave; en &ecirc;tes-vous de cette approche dans votre entreprise ?&nbsp;


Dans quelle mesure la collaboration en centre de contact, et au sein de toute votre entreprise vous permet d&#39;atteindre ce graal ? Est-ce un mythe ou une r&eacute;alit&eacute; op&eacute;rationnelle ?&nbsp;

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D&eacute;couvrez en 45 min,&nbsp;comment viser au-del&agrave; de la satisfaction client&nbsp;:


	Les tendances et pratiques en mati&egrave;re de collaboration pour viser la r&eacute;solution &agrave; la premi&egrave;re mise en contact&nbsp;&nbsp;
	Comment en tirer le meilleur profit&nbsp;
	Son impact sur la productivit&eacute; de vos agents


Co-pr&eacute;sent&eacute; par Alexander Michael&nbsp;- Directeur Consultant, Leader des pratiques &agrave; l&#39;&eacute;chelle mondiale pour les technologies de l&#39;information et des communications&nbsp;chez Frost &amp; Sullivan et expert sur le march&eacute; europ&eacute;en de la relation client - et Aur&eacute;lie Daniel, notre product manager CX, ce webinar vous d&eacute;livrera tendances et pratiques pour mettre la collaboration au service d&#39;une exp&eacute;rience client d&#39;exception.&nbsp;

Comment résoudre vos problématiques clients au premier contact pour une expérience d'exception ?

Nos solutions permettent aux entreprises de créer en permanence des interactions clients significatives, aux moments les plus importants, de manière automatisée, et ce sur tous les canaux.

QUADIENT FRANCE

Le succ&egrave;s croissant du commerce en ligne et la baisse de la fr&eacute;quentation en boutique constituent aujourd&rsquo;hui un v&eacute;ritable d&eacute;fi pour les commer&ccedil;ants.


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La crise sanitaire a &eacute;galement profond&eacute;ment chang&eacute; les habitudes de consommation des produits et des services. Les retailers ont d&ucirc; adapter leurs mod&egrave;les commerciaux, leurs parcours clients mais aussi leurs processus de livraison et de gestion des retours pour r&eacute;pondre aux attentes des clients en mati&egrave;re de RSE. Si la technologie contribue &agrave; combler le foss&eacute; entre commer&ccedil;ants et clients sur le dernier kilom&egrave;tre, garantir la satisfaction de ces derniers reste essentiel&nbsp;: 98% recommandent sur le m&ecirc;me site suite &agrave; une exp&eacute;rience positive et 84% sont pr&ecirc;ts &agrave; en changer en cas d&rsquo;options de livraison non adapt&eacute;es.* La gestion des retours est &eacute;galement une condition essentielle et source de motivation lors de l&rsquo;achat en ligne&nbsp;: 84%&nbsp; des consommateurs d&eacute;clarent &laquo; qu&rsquo;un retour colis trop complexe ou trop couteux nuit &agrave; l&rsquo;image des e-commer&ccedil;ants &raquo;**.

Lors de ce webinar, d&eacute;couvrez comment Quadient accompagne les retailers face &agrave; ces enjeux, au travers de la consigne mutualis&eacute;e et de ses nombreux atouts.

Avec l&#39;intervention de :

- Katia Cr&eacute;mel&nbsp;-&nbsp;VP Sales &amp; Operations PLS, Quadient France / Benelux
-&nbsp;Aur&eacute;lien Simon&nbsp;-&nbsp;Chef de produit PLS, Quadient France&nbsp;/ Benelux
- Claire Dollez -&nbsp;Journaliste sp&eacute;cialis&eacute;e, Infopro Digital Stories

*Les attentes des consommateurs en mati&egrave;re de livraison, Etude IFOP 2018

** Le regard des Fran&ccedil;ais sur les retours colis, Sondage Ifop pour LaSuite &ndash; andCo et Quadient 2022

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Omnicanalité, RSE, livraisons, expérience client : comment la consigne mutualisée répond aux enjeux des retailers ?

TELSI

Nous nous disons surmen&eacute;s, stress&eacute;s et notre m&eacute;tier tourn&eacute; vers la relation clients ne nous laisse pas d&rsquo;autre choix que de prendre du recul. Comment d&eacute;finir et identifier une agression ? Est-elle bien r&eacute;elle ou simplement un ressenti li&eacute; &agrave; nos &eacute;tats d&#39;&acirc;me du moment ?

Professionnels de la relation clients, nous nous devons d&#39;adopter la bonne posture, de mieux g&eacute;rer nos &eacute;motions pour appr&eacute;hender correctement celles des autres. Mais comment faire face &agrave; une situation complexe ?

Ce webinar vous permettra d&#39;anticiper les facteurs de stress et leurs cons&eacute;quences face &agrave; vos clients.

Interactions clients : comment trouver son équilibre émotionnel face aux situations conflictuelles ?

Symtrax SA

Saviez-vous que digitaliser le traitement de vos commandes client pouvait vous faire gagner plus de 4 minutes par commande&nbsp;?

Rentrer manuellement les commandes dans votre ERP est chronophage, et occasionne souvent des erreurs humaines.

Pour r&eacute;pondre &agrave; ce probl&egrave;me, la solution est l&rsquo;automatisation&nbsp;!

Gr&acirc;ce &agrave; l&rsquo;intelligence artificielle, notre solution Compleo Hybrid est capable&nbsp;:


	D&rsquo;extraire automatiquement les donn&eacute;es des documents
	D&rsquo;automatiser l&rsquo;int&eacute;gration des donn&eacute;es
	De fluidifier les processus m&ecirc;me complexes
	De garantir la fiabilit&eacute; des donn&eacute;es


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Rendez-vous le jeudi 19 janvier &agrave; 15h pour d&eacute;couvrir comment gagner du temps en automatisant la saisie de vos commandes et ainsi am&eacute;liorer votre relation client !

Digitalisez et automatisez le traitement de vos commandes client !

Faisons de vos singularités une réussite commune !

Groupe IGENSIA Education

Le Groupe IGS Formation Continue vous propose un nouveau webinar, cette fois -ci ax&eacute; autour du commerce et de la relation client.

Nos intervenants aborderont le th&egrave;me Des comp&eacute;tences cl&eacute;s n&eacute;cessaires &agrave; des commerciaux performants

Autour de ce th&egrave;me d&eacute;coulent plusieurs questions:

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&middot; Quels sont les facteurs clefs de succ&egrave;s de la performance commerciale ?

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&middot; Quel est l&#39;impact de la crise sanitaire sur le management des forces de vente ?

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&middot; Le distanciel et ses cons&eacute;quences sur la Conqu&ecirc;te clients et la prospection ?

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&middot; La r&eacute;silience est-elle un pr&eacute;-requis &agrave; l&#39;embauche des forces de vente ?

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&middot; Quelles sont les soft skills les plus recherch&eacute;s pour les commerciaux ?

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&middot; Les commerciaux sont-ils toujours autarciques ?

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&middot; Quel est le bon mindset pour sourcer les nouveaux chasseurs ?

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&middot; Les hard skills sont-ils moins importants que le mindset des commerciaux ?

Pierre Morgat, Directeur p&eacute;dagogique de la Fili&egrave;re Relation Client et Professeur IGS Executive Education sera accompagn&eacute;, pour aborder ces sujets,&nbsp;de:

&middot; Alexandre Imbert Associ&eacute; &amp; VP Business Devt Document Store

&middot; Beno&icirc;t Vanazzi CEO Donner du sens RH &amp; Chasseur

Ce webinar durera une heure, de 17h &agrave; 18h, vous pourrez par la suite y avoir acc&egrave;s via le replay et profiter d&#39;une pr&eacute;sentation de l&#39;offre du Groupe Formation Continue

Quelles sont les compétences clés des commerciaux performants ?

La plateforme de planification et de pilotage de la performance la plus adaptable au monde.

Jedox

Jedox France lance une s&eacute;rie de rencontres afin de rassembler les fonctions cl&eacute;s du pilotage de la performance commerciale&nbsp;: directeur&nbsp;et responsable&nbsp;commerciaux, contr&ocirc;leur de gestion commercial, responsable de la r&eacute;mun&eacute;ration variable.

Pour le premier atelier, nous avons choisi une th&eacute;matique g&eacute;n&eacute;raliste&nbsp;:&nbsp;5 conseils cl&eacute;s pour une meilleure performance commerciale.&nbsp;Il&nbsp;sera anim&eacute; par Oph&eacute;lie Marin - Sales Performance Management Lead Jedox France et&nbsp;Luc Doladille, expert data &amp; pilotage de la performance commerciale chez Polarys.

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Pourquoi s&rsquo;inscrire&nbsp;?


	Des partages de meilleures pratiques sur vos probl&eacute;matiques m&eacute;tiers
	Des conseils d&rsquo;expert m&eacute;tier
	Un agenda sur lequel vous avez la main
	Des &eacute;changes &agrave; venir avec des pairs


5 conseils clés pour une meilleure performance commerciale

DIMO Software

Aujourd&rsquo;hui dans le CRM, beaucoup pensent qu&rsquo;une opportunit&eacute; n&rsquo;est qu&rsquo;un montant, seulement un chiffre qu&#39;on gagne ou qu&#39;on perd, en passant &agrave; c&ocirc;t&eacute; de 80% de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t de la donn&eacute;e.

Pour &ecirc;tre comp&eacute;titif, avant de vouloir exploiter une donn&eacute;e de qualit&eacute;, il est avant tout primordial de l&#39;enrichir ! Renseigner la dimension concurrentielle, conna&icirc;tre ses clients ambassadeurs, ses partenaires les plus actifs, les canaux de prospection qui performent le plus etc.&nbsp;
Une multitude d&#39;aspects entrent en jeu, et permettent de faire parler la donn&eacute;e de fa&ccedil;on pertinente, pour ensuite mettre en place une strat&eacute;gie commerciale adapt&eacute;e et efficace&nbsp;?

?&nbsp;Alors si des interrogations comme &quot;comment nos prospects nous contactent-ils&quot;, &quot;quelles sont les zones &agrave; haut potentiel&quot;, &quot;qui est mon concurrent le plus fort sur cette activit&eacute;&quot;, ou encore &quot;qui est le partenaire qui m&#39;apporte le plus de business qualifi&eacute;&quot;, sont des questions que vous ne vous &ecirc;tes (presque) jamais pos&eacute;es... ce webinar est fait pour vous !

Au programme de cette session :


	La naissance d&rsquo;une opportunit&eacute;
	Le closing d&rsquo;une opportunit&eacute; et son analyse
	Comment optimiser ses analyses CRM ?
	S&eacute;ance de questions / R&eacute;ponses



Inscrivez-vous d&egrave;s maintenant et d&eacute;couvrons ensemble comment enrichir votre CRM vous permettra de d&#39;am&eacute;liorer fortement votre performance commerciale&nbsp;✅

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