06
nov.
11:00 - 11:30
5 applications de l’IA pour booster la performance CX avec Konecta
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En résumé
89% des dirigeants affirment que l’IA est importante pour le succès de leur entreprise mais ils peinent parfois à comprendre quelles applications leur permettraient de réellement booster la performance de leurs équipes.
Après plusieurs mois de mise en pratique, pour SatisFactory dans l'analyse de la voix du client et pour Konecta dans la gestion de la relation client, 5 cas pratiques vous seront présentés :
- quels bénéfices pour vous ou pour vos clients
- quelle difficulté de mise en place
- quels résultats ont été constatés
Bertrand CHRISTOPHE et Pierre-Etienne GENAIN vous expliqueront comment ces 5 solutions transforment durablement la façon d'analyser, alimenter et valoriser l'expérience de vos clients.
*Source : Odigo
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Les experts
Bertrand ChristopheDirecteur commercialSATISFACTORY
Marion DESFORGESResponsable marketingSATISFACTORY
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