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12
mars
13:30 - 14:00
Améliorez le suivi de la conformité des appels clients avec la GenIA
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En résumé
Responsables qualité et service client, vous êtes confrontés à la gestion d'un volume croissant d'interactions tout en maintenant une conformité stricte tout en évitant d'augmenter les coûts.
La GenIA, ou intelligence artificielle générative, se présente comme une solution révolutionnaire pour transformer ces défis en opportunités d'amélioration de vos processus de service client, garantissant ainsi une conformité optimale et une réduction significative des coûts en automatisant l'analyse de la qualité des conversations entre vos clients et votre Service Clients.
- Comment cela fonctionne ?
- Quels sont les impacts sur le suivi de la performance de votre Service Client ?
- Les écueils à éviter ?
Bertrand CHRISTOPHE de SatisFactory et Christophe CATALANO de Konecta vous partagent des retours d'expériences avec leurs clients lors de ce webinaire.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- SatisFactory (509484937) Politique de confidentialité
Les experts
Bertrand ChristopheDirecteur commercialSATISFACTORY
Christophe CATALANOChef de projet innovationKONECTA HOLDING FRANCE
Marion DESFORGESResponsable marketingSATISFACTORY
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2950 abonnés suivent cette entrepriseDonnez du sens à tous vos feedback clients et délivrez une expérience exceptionnelle.SatisFactory
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