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Comment piloter votre stratégie clients à partir d’indicateurs choisis ?
Comment piloter votre stratégie clients à partir d’indicateurs choisis ?

Comment piloter votre stratégie clients à partir d’indicateurs choisis ?

Comment bien choisir ses indicateurs pour piloter les parcours clients cross canaux  ?

Parmi l’ensemble des KPI de l’entreprise, quels sont ceux à retenir ? quels sont ceux à construire ?

Indicateurs de résultats, de performances économiques ou d’excellence opérationnelle…comment vont-ils vous aider à piloter la stratégie clients de votre entreprise de façon transverse.

Stratello vous dévoile en 15 minutes chrono quelle méthode nous avons mise en place pour identifier et sélectionner les KPI qui vont vous permettre de suivre et mesurer les parcours clients de bout en bout.

 A bientôt !!!

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Les experts

Pierre-Alain FantuzziConsultant en CRM & Mesure des performancesStratello
Laurence EVRARDFONDATRICESTRTATELLO

Les expertises associées

Expérience client

KPI / indicateurs

Parcours client

Relation client

Durée15 mins
RediffusionDisponible
Date09/03/2017
Nombre d'inscrits376 inscrits
Note du webinar3.8 (19 avis)
Stratello

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10068 abonnés suivent cette entrepriseBienvenue sur la chaine Stratello ! Vous trouverez ici toutes nos conférences en Expérience client

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