Comment optimiser l'expérience de vos clients en 3 étapes ?
Comment redéfinir son parcours clients pour optimiser et enchanter l’expérience de vos prospects et clients et développer son ROI?
Nous vous proposons 30 minutes de présentation pour partager :
- Une méthode pragmatique pour identifier vos parcours clients actuels de manière qualitative et quantitative fondée sur la co-construction
- Une démarche impliquante et ludique pour définir les parcours cibles cross canaux : futurs parcours et parcours du futur
- Un outil pour qualifier et prioriser les chantiers d’évolution et produire une road map Expérience client.
Cette méthodologie fait ses preuves chez nombre de nos clients. Elle a permis de définir et mettre en œuvre des projets d’évolution de l’Expérience client en impliquant tous les collaborateurs de l’entreprise et en produisant des quick wins ainsi que des projets à plus long terme.
Mode de travail, outils, exemples de best practices et facteurs clés de succès sont au programme de ce webinaire.
A très vite
Laurence Evrard
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Les experts
Laurence EVRARDFONDATRICESTRATELLO
Les expertises associées
Expérience client
Parcours client
Prospects
Relation client
ROI / retour sur investissement
Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date02/07/2018
Nombre d'inscrits146 inscrits
Note du webinar4.7 (3 avis)
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Les ressources à télécharger
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