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Comment optimiser l'expérience de vos clients en 3 étapes ?
Comment optimiser l'expérience de vos clients en 3 étapes ?

Comment optimiser l'expérience de vos clients en 3 étapes ?

Comment redéfinir son parcours clients pour optimiser et enchanter l’expérience de vos prospects et clients et développer son ROI?

Nous vous proposons 30 minutes de présentation pour partager :

  • Une méthode pragmatique pour identifier vos parcours clients actuels de manière qualitative et quantitative fondée sur la co-construction
  • Une démarche impliquante et ludique pour définir les parcours cibles cross canaux : futurs parcours et parcours du futur
  • Un outil pour qualifier et prioriser les chantiers d’évolution et produire une road map Expérience client.

Cette méthodologie fait ses preuves chez nombre de nos clients. Elle a permis de définir et mettre en œuvre des projets d’évolution de l’Expérience client en impliquant tous les collaborateurs de l’entreprise et en produisant des quick wins ainsi que des projets à plus long terme.

Mode de travail, outils, exemples de best practices et facteurs clés de succès sont au programme de ce webinaire.

A très vite

Laurence Evrard

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts

Laurence EVRARDFONDATRICESTRATELLO

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Relation client

ROI / retour sur investissement

Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date02/07/2018
Nombre d'inscrits166 inscrits
Note du webinar4.8 (4 avis)
Stratello

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10114 abonnés suivent cette entrepriseBienvenue sur la chaine Stratello ! Vous trouverez ici toutes nos conférences en Expérience client

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