Comment personnaliser l'expérience client grâce aux personas ?

Mieux connaître ses profils types de clients et leur proposer une expérience client différenciée

Notre conviction est que plus la connaissance clients et approfondie et plus elle est partagée avec vos équipes, plus la satisfaction client sera au rendez-vous.

L’élaboration de persona est un moyen efficace de partager la connaissance de vos différents profils clients et d’identifier leurs attentes différenciées en matière d’Expérience client. Vecteur de la culture client, les personas permettent aux équipes de personnaliser discours, contenus et actions en fonction des différents profils clients pour leur proposer une expérience client positivement mémorable !

Notre expertise du sujet personas nous a montré que l’outil persona est indispensable pour optimiser l’Expérience client. C’est ce que nous vous présenterons dans ce webinaire de 30 minutes le vendredi 9 février prochain à 9H30.

Une conférence en ligne pour partager avec vous :

• En quoi les personas sont un outil de partage de la connaissance de vos clients, et à quelles conditions,  
• Comment les personas permettent aux équipes d’agir pour proposer une meilleure expérience à leur client
• Et enfin dans quelle mesure les personas vous donnent les clés du pilotage de l’expérience client

Convictions, méthodologie et plusieurs cas d’usages d’utilisation opérationnelle des personas, …

Venez nous écouter et poser vos questions en live !

Inscrivez-vous vite !

Stratello apporte outils, méthodes et ressources aux entreprises souhaitant transformer leur expérience client.  

www.stratello.com