Contextualisez les données du Big Data en intégrant les insights clients à votre CRM

Proposer une expérience client omnicanale de qualité est un objectif clé pour l’ensemble des entreprises. Découvrez comment Salomon, spécialiste des articles de sports outdoor, relève le défi d’une meilleure approche clients en adoptant une vue unifiée et à 360° de sa connaissance clients.

Lancée en 2015, la communauté Salomon Research a permis au leader de réussir son repositionnement et de développer de nombreux produits en collaborations avec ses clients. L’ambition de Salomon ne s’arrête pas là. Le leader mondial a adopté une stratégie de connaissance clients à 360° visant à connecter l’ensemble des données clients de son écosystème (données d’attitudes, d’émotions, d’intentions, CRM, programme de fidélité…) pour être au plus près des attentes de ses clients.

Participez à ce webinar et découvrez comment Salomon :

• Collecte des feedbacks uniques et de qualité grâce à la relation authentique bâtie avec ses clients permettant ainsi d’expliciter les angles morts des Big Data ;
• Centralise ses données dans un espace unique pour enrichir les profils de ses clients et avoir une meilleure visibilité sur sa base de connaissance clients ;
• Améliore les échanges avec ses clients grâce à une segmentation précise et des campagnes mieux ciblées.

Philippe Havard, Consumer Data Manager, et Aurore Pothain, Consumer Insight Manager chez Salomon, vous présenteront les clés pour comprendre comment contextualiser les données du Big Data au travers d’une approche de connaissance clients unifiée et plus agile. Accompagnés des experts Vision Critical, ils répondront à toutes vos questions en fin de session.
 

Vous n'êtes pas disponible le 12 juin ? Inscrivez-vous et vous recevrez la présentation et l'enregistrement de la session.