Du verbatim à l’insight : retour d’expérience sur l’écoute augmentée avec l’IA

Découvrez comment l'IA transforme l'écoute client en levier stratégique ! 

Saviez-vous que 70% des entreprises peinent à exploiter efficacement les données clients pour améliorer leur stratégie d'écoute ? Ce webinar vous dévoilera comment l'intelligence artificielle révolutionne l'analyse sémantique et de sentiment pour transformer la voix du client en insights actionnables, un atout encore sous-exploité par de nombreux acteurs.

Dans un monde où la satisfaction client est cruciale, comprendre les attentes et les feedbacks clients grâce à l'IA devient essentiel. Ce webinar répond à une lacune du marché en proposant une approche innovante de l'écoute augmentée. Apprenez à transformer vos données clients en leviers stratégiques pour renforcer votre expérience client (CX) et optimiser votre Net Promoter Score (NPS).

Notre expertise se base sur des solutions d'écoute augmentée, utilisant des outils avancés d'analyse sémantique pour capter la voix du client (VoC) et améliorer le feedback management. Vous découvrirez comment ces méthodes se distinguent par leur capacité à fournir des insights clients précis et actionnables.

• Introduction & contexte : Plongez dans l'univers de l'écoute client et ses enjeux pour 2025.
• Les enjeux de l'écoute client en 2025 : Identifiez les tendances clés et les opportunités à saisir.
• Focus sur la solution d'écoute augmentée avec l'IA : Découvrez comment l'IA renforce votre stratégie d'écoute.
• Exposition du cas client : Un exemple concret de transformation de la relation client grâce à l'IA.
• Enseignements & bonnes pratiques : Repartez avec des conseils pratiques pour intégrer ces insights dans votre stratégie.
• Q&R / conclusion : Échangez avec nos experts et posez vos questions.

Que vous soyez Responsable Expérience Client, Directeur Marketing ou en charge de l'Expérience Collaborateur, ce webinar est conçu pour vous.

Inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir comment l'IA peut transformer votre approche de l'écoute client et faire de vos données un véritable levier stratégique.