Les personas pour une expérience différenciante
Persona un outil pour proposer une expérience client différenciante
Notre conviction est que plus la connaissance clients et approfondie et plus elle est partagée avec vos équipes, plus la satisfaction client sera au rendez-vous.
L’élaboration de persona est un moyen efficace de partager la connaissance de vos différents profils clients et d’identifier leurs attentes différenciées en matière d’Expérience client. Vos équipes seront alors à même de personnaliser discours, contenus et actions en fonction des différents profils clients pour leur proposer une expérience client positivement mémorable !
Notre expertise du sujet personas nous a montré que cet outil était un formidable vecteur de la culture client dans l’entreprise. C’est ce que nous partagerons avec vous dans ce webinaire de 30 minutes le mardi 14 février prochain à 11H30.
Une conférence en ligne pour partager avec vous :
- En quoi les personas sont un outil de partage de la connaissance de vos clients, et à quelles conditions,
- Comment les personas permettent aux équipes d’agir pour proposer une meilleure expérience à leur client
- Et enfin dans quelle mesure les personas vous donnent les clés du pilotage de l’expérience client
Convictions, méthodologie et retour d’expérience via des business case, venez nous écouter et poser vos questions en live !
Alors pas de customer centricity sans persona !
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