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Backstage : La médiation : des outils

Les webinaires d'un médiateur engagé
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La médiation : des outils (8)

 
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Mettre un terme au conflit avec les 4 étapes de l'Appreciative Inquiry
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Désamorcer la posture conflictuelle avec la PNL
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Choisir la bonne posture face au conflit : les 5 modes d’action
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Maîtriser les jeux psychologiques pour résoudre les conflits
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Résoudre le conflit avec la négociation raisonnée
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Clarifier le conflit avec l’écoute active
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Réguler le conflit avec la CNV
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Gérer le conflit avec l’analyse transactionnelle
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