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Développez la performance de vos parcours client digitaux : 10 bonnes pratiques
Développez la performance de vos parcours client digitaux : 10 bonnes pratiques

Développez la performance de vos parcours client digitaux : 10 bonnes pratiques

#benchmark #digitalisation #experienceclient

Selon McKinsey, 55 % des interactions avec les clients sont désormais digitales en Europe avec néanmoins des disparités selon les secteurs. Comment se situer alors par rapport à des attentes clients et des pratiques concurrentes qui évoluent ?

Dans ce webinaire, nous vous présenterons

  • Comment évaluer la performance de vos parcours client en matière de digital
  • Les bonnes pratiques digitales que nous avons pu observer dans différents secteurs d’activité aux différentes étapes du parcours client
  • La méthodologie pour définir quelles fonctionnalités digitales mettre en place dans votre contexte

Nous reviendrons sur la façon dont nous avons répondu à ces questions chez plusieurs de nos clients et en quoi cela leur a permis de définir leur feuille de route digitale.  

30 min de partage méthodologiques et de best practices et les réponses à toutes les questions que vous nous poserez !

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Les experts

Frédéric ToquinDirecteur de MissionStratello

Les expertises associées

Expérience client

Parcours client

Performance marketing

Relation client

Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date07/04/2022
Nombre d'inscrits673 inscrits
Note du webinar4.6 (64 avis)
Stratello

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