Développez la performance de vos parcours client digitaux : 10 bonnes pratiques
#benchmark #digitalisation #experienceclient
Selon McKinsey, 55 % des interactions avec les clients sont désormais digitales en Europe avec néanmoins des disparités selon les secteurs. Comment se situer alors par rapport à des attentes clients et des pratiques concurrentes qui évoluent ?
Dans ce webinaire, nous vous présenterons
- Comment évaluer la performance de vos parcours client en matière de digital
- Les bonnes pratiques digitales que nous avons pu observer dans différents secteurs d’activité aux différentes étapes du parcours client
- La méthodologie pour définir quelles fonctionnalités digitales mettre en place dans votre contexte
Nous reviendrons sur la façon dont nous avons répondu à ces questions chez plusieurs de nos clients et en quoi cela leur a permis de définir leur feuille de route digitale.
30 min de partage méthodologiques et de best practices et les réponses à toutes les questions que vous nous poserez !
Inscrivez-vous vite !
Stratello apporte outils, méthodes et ressources aux entreprises souhaitant transformer et digitaliser leur expérience client.
- STRATELLO (80527055000025) Politique de confidentialité
Les experts
Les expertises associées
Expérience client
Parcours client
Performance marketing
Relation client
Les ressources à télécharger
Retrouvez ci-dessous le(s) document(s) mis à votre disposition par l’organisateur du webinar.
Stratello vous propose aussi
- Accueil
- Tous les domaines d'expertises
- Marketing
- Expérience client - Relation client
- Développez la performance de vos parcours client digitaux : 10 bonnes pratiques
