10 ans après le début de la discipline de l'expérience client, où en sont les principaux acteurs et quels défis doivent-ils relever ?
Avec des clients dont les attentes sont en évolution permanente et dont le niveau d'exigence est de plus en plus élevé, comment être prêt, comment s'adapter en permanence, comment créer de la valeur par l'expérience client ?
Lors de ce webinaire, nous prendrons le temps de répondre aux interrogations suivantes :
KPAM, spécialiste de l'expérience client, avec plus de 900 parcours clients modélisés, présentera les 5 grands défis à relever.
Conférence animée par :
Co-fondateur,
KPAM
Co-fondateur,
KPAM NEXT
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de 14:30 à 15:15
(Europe/Paris)
Inscription 100% gratuite
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Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 18/03/2023