Le collaboratif pour réussir le design de vos futurs parcours client
Techniques d'intelligence collective et design thinking
Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos clients et impliquer les différents métiers dans le design de vos futurs parcours clients. Vous avez entendu parler de design thinking mais hésitez encore à vous lancer.
Dans ce webinaire, nous vous présenterons différentes techniques d'intelligence collective pour réinventer l'expérience de vos clients ainsi que les inputs préalables qui garantiront le succès de votre démarche collaborative.
- Quels collaborateurs engager et comment ?
- Quelles études, supports et inputs pour votre atelier collaboratif ?
- Quelles techniques de créativité choisir ?
- Des exemples de format et design d'ateliers en fonction de la problématique, du nombre de participants et de la culture de votre entreprise.
Pour rendre opérationnel notre propos, nous reviendrons sur des exemples de design de parcours réalisés chez nos clients aussi bien dans des secteurs BTC que BTB
30 min pour faire le plein de conseil très opérationnels avant de vous lancer dans la démarche et répondre à vos questions.
Découvrez nos autres rendez-vous pour bien préparer vos stratégies de marketing client ! Pour vous inscrire, c’est ici
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Pourquoi et comment cartographier ses parcours clients ? |
22 septembre à 09H30 |
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Boostez votre expérience client grâce à votre identité de marque |
4 octobre à 09h30 |
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L’écoute client au service de votre stratégie client |
19 octobre à 09h30 |
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Le collaboratif pour réussir le design de vos futurs parcours clients |
16 novembre à 09h30 |
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Fidélisation et programmes de fidélité, les nouvelles tendances |
2 décembre à 10h00 |
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Renforcer l’expérience collaborateur pour améliorer l’expérience client |
18 janvier 2023 à 09h30 |
Nos webinaires sont tous disponibles en replay sur notre chaine https://webikeo.fr/chaine/stratello/
Laurence Evrard
Stratello apporte outils, méthodes et ressources aux entreprises souhaitant transformer et digitaliser leur expérience client.
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