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Le collaboratif pour réussir le design de vos futurs parcours client
Le collaboratif pour réussir le design de vos futurs parcours client

Le collaboratif pour réussir le design de vos futurs parcours client

Techniques d'intelligence collective et design thinking

Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos clients et impliquer les différents métiers dans le design de vos futurs parcours clients. Vous avez entendu parler de design thinking mais hésitez encore à vous lancer.


Dans ce webinaire, nous vous présenterons différentes techniques d'intelligence collective pour réinventer l'expérience de vos clients ainsi que les inputs préalables qui garantiront le succès de votre démarche collaborative.  

  • Quels collaborateurs engager et comment ? 
  • Quelles études, supports et inputs pour votre atelier collaboratif  ? 
  • Quelles techniques de créativité choisir ? 
  • Des exemples de format et design d'ateliers en fonction de la problématique, du nombre de participants et de la culture de votre entreprise.

Pour rendre opérationnel notre propos, nous reviendrons sur des exemples de design de parcours réalisés chez nos clients aussi bien dans des secteurs BTC que BTB  

30 min pour faire le plein de conseil très opérationnels avant de vous lancer dans la démarche et répondre à vos questions.

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Nos webinaires sont tous disponibles en replay sur notre chaine https://webikeo.fr/chaine/stratello/

 

Laurence Evrard

Stratello apporte outils, méthodes et ressources aux entreprises souhaitant transformer et digitaliser leur expérience client.  

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
STRATELLO (80527055000025) Politique de confidentialité

Les experts

Laurence EVRARDFONDATRICE,STRTATELLO
Isabelle BuisineCONSULTANTE,STRATELLO

Les expertises associées

Design Thinking

Parcours client

Relation client

Travail collaboratif / en équipe

Durée30 mins
RediffusionJusqu'au 29/09/2024
Date16/11/2022
Nombre d'inscrits255 inscrits
Note du webinar4.4 (8 avis)
Stratello

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