RH et Résolution de conflits : comment faire des managers vos meilleurs médiateurs ?

Les conflits ne sont pas des anomalies !

Un désaccord qui s’installe, une tension qui s’envenime, un échange qui dérape… Dans le quotidien des équipes, ces situations sont inévitables et finalement naturelles.

Mais la façon dont elles sont gérées — ou évitées — fait la différence entre une équipe fragilisée et une équipe qui apprend à grandir.

Pourtant, nombreux sont les managers qui se disent démunis : peur de “mettre de l’huile sur le feu”, de commettre des maladresses voire des fautes, difficulté à poser un cadre clair, tiraillement entre autorité et tolérance…

Résultat : les RH se retrouvent souvent sollicités trop tôt ou trop tard, quand la situation est déjà cristallisée.

Alors comment aider les managers à jouer leur rôle de régulateurs ? Comment les outiller pour leur permettre d’agir au bon niveau ?

Équipes RH : ce webinaire vous donnera des clés pour apprendre à vos managers à désamorcer les conflits, sans les déresponsabiliser ni les laisser seuls face aux tensions.

Au programme :

• Le conflit, un révélateur du management
• Pourquoi les managers sont souvent démunis
• Créer une culture du désaccord constructif
• Les 3R du kit de survie relationnel à transmettre aux managers
• Le rôle du RH dans le traitement des conflits : 3 niveaux d’escalade

Pourquoi ce webinaire vous sera utile :

• Vous saurez outiller vos managers pour repérer les signaux faibles, instaurer une culture du dialogue et poser les bons réflexes de régulation.
• Vous repartirez avec des repères simples, des outils transférables et une réflexion que nous partagerons sur le rôle du RH dans la gestion des tensions : ni arbitre systématique, ni spectateur impuissant — mais facilitateur d’une coopération plus mature.

Nous voulons cet atelier le plus vivant possible :

🔎 Étude de cas terrain

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💬 Échanges via le tchat, réponse à vos questions

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